Política de Garantía

No será necesario presentarla factura para hacer efectiva la garantía, sin embargo, será obligatorio que el cliente informe la fecha de la compra o el número de factura correspondiente.
El tiempo de garantía es 90 días calendario a partir de la fecha de la entrega del bien, esta sólo cubre defectos de fabricación respecto del producto.
El cliente debe hacer entrega del producto en nuestros puntos de venta, en buenas condiciones de higiene y limpieza, aplica en el país de compra.
tiempo estimado de respuesta 15 días hábiles a partir del día siguiente de la recepción del producto. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o devolución del valor pagado por el producto.
En caso de repetirse la falla, a elección del consumidor se procederá a una nueva reparación, cambio o devolución del valor pagado por el producto.

Los daños y manchas ocasionadas por el uso y/o mantenimiento inadecuado del producto.
La presencia de vetas, arrugas, y marcas naturales del cuero.
El desgaste normal de tapas, suelas y color.
Ruptura de los materiales ocasionados por terceros o por uso inadecuado (golpes, fricción frecuente, rasgaduras, quemaduras, agujeros, utilización y/o contacto con químico, entre otros).
Arrugas ocasionadas por flexión del empeine.
Mantenimiento y/o manipulación por personal no autorizado.
Someter el producto a procesos de horma por insatisfacción de talla o diseño.
La pérdida de piezas extraíbles.
El cambio de color o daños causados por exposición a rayos solares o temperaturas extremas.
Percepciones subjetivas relacionadas con el uso del producto como la comodidad, el tamaño, el ajuste, entre otros. No se considerarán como defectos ni como motivos de garantía.

No lavar - No usar secadora - No exponer a la luz solar ni cerca de fuentes de calor- No utilizar productos con solventes y/o abrasivos – No guardar en lugares húmedos.