Debes tener en cuenta que:

  • Tienen un plazo de 30 días luego de la entrega del producto.
  • Los cambios de los productos siempre se realizarán por el mismo valor que fueron comprados y/o pagados. En campañas promocionales se mantendrá el beneficio del descuento únicamente si la solicitud de cambio se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles luego de realizada la entrega del pedido.
  • En caso que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en un vale para realizar una nueva compra en nuestras tiendas físicas.
  • Los cambios de producto, se realizarán máximo por 1 (una) sola primera vez y los valores de transporte será asumidos por el cliente, deberá asumir el costo o valor del transporte o despacho.

.

Cambios a través compras en canalrin.com

Si deseas hacer el cambio a través de canalrin.com puedes contactarnos por WHATSAPP AL 3177484982

Una vez hayas solicitado el cambio de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

  • Cambio del producto por talla, color o referencia: Se podrán hacer cambios por productos de igual, menor o mayor valor al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. (En caso que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en un vale para realizar una nueva compra en tiendas físicas y si el producto es de mayor valor se enviará un link de pago para cancelar el excedente).
  • Cambio del producto por nota devolución (bono) por el valor pagado por el articulo para realizar una nueva compra en nuestras tiendas físicas a nivel nacional, la cual se sugiere utilizar antes de 90 días contados a partir de su emisión, es indispensable presentar el documento físico. (Esta nota de devolución constituye dinero por lo tanto la empresa no se hace responsable por la perdida del mismo.)
  • Una vez tengamos tu solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma debes enviar el producto directamente nuestra tienda en CANALRIN barranquilla Carrera 54 # 72-154, Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
  • Una vez recibamos tu producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra (no debe presentar señales de uso y conservar sus etiquetas), tendrá 15 días hábiles para informarte si tu producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, color o nota crédito para otro producto.
  • En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

LOS TIEMPOS PARA EL CAMBIO

  • Cambio del producto por talla o color: Se despachará en un lapso de ocho (8) a quince (15) días hábiles, después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.
  • Cambio del producto por Nota devolución: Se despachará en un lapso de ocho (8) a quince (15) días hábiles, será enviada a tu dirección después de recibido el producto en nuestra bodega y podrás realizar una nueva compra en nuestras tiendas físicas.

Cambios en tiendas físicas

  • Para cambios no relacionados con calidad, idoneidad y seguridad de los productos se dispone de 30 días calendario y es recomendable la presentación del documento de compra y/o información que permita determinar el momento y el lugar en el que se realizó la compra.
  • Cambio del producto por nota devolución (bono) por el valor pagado por el articulo para realizar una nueva compra en nuestras tiendas físicas a nivel nacional, la cual se sugiere utilizar antes de 90 días contados a partir de su emisión, es indispensable presentar el documento físico. (Esta nota de devolución constituye dinero por lo tanto la empresa no se hace responsable por la perdida del mismo.)
  • Para productos en promoción sólo se aceptan cambios por talla y/o color de la misma referencia.
  • El producto debe estar en óptimas condiciones, no debe tener uso, rayones, peladuras y demás.

 

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

 

 

  • Si deseas aplicar a la devolución de dinero por retracto de compra, consulta los términos para aplicar a dicho proceso.
  • Si tu orden de pedido presenta alguna novedad por inventario y no podemos hacer entrega de los productos adquiridos, te devolveremos los dineros de forma total o parcial según corresponda, al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.
  • Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros, corriente o baloto, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) a trece (13) días hábiles luego de recibir los documentos correspondientes para realizar el procedimiento. Cuando realices la solicitud te informaremos dichos documentos. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en treinta (30) días hábiles, sin que exista responsabilidad de CANALRIN por las demoras que pueda tener la institución financiera.

CANCELACIONES

  • Si por algún motivo luego de realizar la compra tomaste la decisión de cancelarla, por favor infórmanos en nuestra línea de Servicio al cliente 3177484982 .

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

 

  • Si deseas aplicar a la devolución de dinero por retracto de compra, consulta los términos para aplicar a dicho proceso.
  • Si tu orden de pedido presenta alguna novedad por inventario y no podemos hacer entrega de los productos adquiridos, te devolveremos los dineros de forma total o parcial según corresponda, al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.
  • Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros, corriente o baloto, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) a trece (13) días hábiles luego de recibir los documentos correspondientes para realizar el procedimiento. Cuando realices la solicitud te informaremos dichos documentos. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en treinta (30) días hábiles, sin que exista responsabilidad de CANALRIN por las demoras que pueda tener la institución financiera.

CANCELACIONES

  • Si por algún motivo luego de realizar la compra tomaste la decisión de cancelarla, por favor infórmanos en nuestra línea de Servicio al cliente (+57)3177484982 .